Droit de rétractation & retours
Vous disposez d’un délai de rétractation de 28 jours à compter de la réception de votre commande.
Si vous souhaitez retourner un produit, nous vous invitons à nous contacter au préalable (par e-mail à info@ergo2work.ch ou par téléphone au +49 32 221093910). Vous pouvez également compléter le formulaire de retour.
Si vous exercez votre droit de rétractation, les frais de retour sont à votre charge. Le montant total de votre commande, y compris les frais de livraison initiaux, vous sera remboursé. Ce remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.
Le produit doit être retourné non endommagé et dans son état d’origine. À défaut, le droit de rétractation peut être annulé. Nous vous remercions également de renvoyer le produit dans son emballage d’origine.
Un produit est considéré comme non conforme s’il est défectueux ou ne correspond pas aux caractéristiques convenues. La livraison d’un produit incorrect peut également être considérée comme un défaut. Nous vous invitons à nous en informer dans un délai raisonnable après constatation.
Les articles personnalisés, les produits HÅG Capisco 8106, les tapis industriels, les produits sur mesure ou les solutions spécifiquement adaptées sont exclus du droit de rétractation.
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